Informations de livraison

Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. La livraison le samedi n’est pas garantie.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien de suivi dans un délai de 48 heures.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien envoyé par email ou en contactant notre service client.

Frais de livraison

Livraison standard 1 : 3,90€ pour toute commande entre 0€ et 19.00€.
Livraison standard 2 : 2,90€ pour toute commande entre 19.01€ et 49.00€.
Livraison offerte : livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50€.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, La Poste, Bpost, Swiss Post, Post Luxembourg ou d’autres services postaux locaux selon la destination.

Pour les expéditions internationales, les colis peuvent être pris en charge par des partenaires locaux de livraison du dernier kilomètre afin d’assurer une distribution efficace dans le pays de destination.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le traitement logistique et les services postaux locaux.

Informations importantes

• Adresse exacte : Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard de traitement de 1 à 2 jours supplémentaires. Merci de vérifier vos informations de livraison et de facturation avant de confirmer votre commande.
• Lieu de livraison : La plupart des colis sont livrés en boîte aux lettres ou devant votre porte. Si le transporteur estime que l’emplacement n’est pas sécurisé, le colis pourra être conservé dans un bureau de poste local ou reprogrammé pour une nouvelle livraison.
• Taxes et droits de douane : Les clients internationaux sont responsables des éventuels droits de douane, taxes ou autres frais imposés par les autorités locales. Ces frais ne sont pas collectés par Semello et ne peuvent pas être remboursés.
• Adresse incorrecte : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Pour demander une modification, veuillez nous contacter immédiatement à contact@semello-boutique.com. Si le colis a déjà été expédié, nous devrons attendre son retour à notre entrepôt avant de pouvoir le réexpédier ou procéder à un remboursement.
• Retours : Les frais de retour vers Semello sont à la charge du client. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.

Nous contacter

Email : contact@semello-boutique.com
Téléphone : +33 9 70 70 85 16

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé