FAQs

🛍 Comment passer commande sur Semello ?

C’est très simple ! Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" sur la page produit, puis cliquez sur "Procéder au paiement" pour finaliser votre commande.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par VISA, MasterCard et American Express. Vous pouvez également payer avec PayPal.

🔒 Mes informations sont-elles sécurisées ?

Absolument ! La sécurité de nos clients est notre priorité. Tous les paiements sont sécurisés grâce à nos partenaires de confiance Stripe et PayPal.

🚚 Quels sont vos délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi). Les délais de livraison sont généralement de 10 jours maximum.

📦 Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel à l’aide de votre numéro de commande (reçu par e-mail) dans notre section "Suivi de Colis" ou en cliquant ici.

🔙 Quelle est votre politique de retour ?

En cas de problème à la réception de votre commande, vous pouvez renvoyer vos produits à nos locaux par voie postale.

Veuillez consulter notre Politique de Remboursement et Retour pour plus de détails. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@semello-boutique.com avec "[RETOUR]" dans l’objet de votre e-mail.

👍 Quelles sont vos garanties ?

Tous nos produits sont garantis contre les dysfonctionnements à la livraison. Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous à contact@semello-boutique.com avec "[RETOUR]" dans l’objet de votre e-mail.

☎️ Comment vous contacter rapidement ?

Vous pouvez nous joindre 24/7 via notre section "Contact" ou en cliquant ici.

Notre équipe d’assistance est disponible du lundi au samedi, de 9h à 17h, sans interruption.